ZET je još jučer započeo s isplatom razlike stvarne cijene vožnje i pogrešno realiziranih transakcija onim putnicima koji su pristigli na šalter reklamacija, a danas je krenula i isplata sredstava korisnicima koji su tijekom jučerašnjega dana ostavili podatke Uredu za odnose s javnošću. Putnici novac mogu osobno podići na šalterima ZET-a ili će im razlika biti uplaćena na tekuće račune prema podacima koje su dostavili.
– S brojem zabilježenih "pogrešnih naplata karte" još nećemo izlaziti, problem je riješen, rekao nam je glasnogovornik ZET-a Tomislav Jurić. Naglasio je da građani nakon jučerašnjeg dana i danas zovu i ostavljaju podatke zbog jučerašnje pogreške sustava. Tehničke službe ZET-a i proizvođača sustava radile su tijekom cijelog jučerašnjeg dana i noći na otklanjanju kvara pa su vozila jutros u promet uključena s ispravnim uređajima. Mobilne ekipe su u pripravnosti i danas za slučaj pogreške u nekom od šestotinjak vozila, koliko ih je ovoga trenutka u prometu.
– Još se sve prijave moraju zaprimiti i obraditi pa ćemo za nekoliko dana znati točne podatke, rekao je Jurić za Večernji, dodavši da će, ako se i danas bude dogodila slična situacija s pogreškom sustava, odmah na teren izaći tehničke službe i ukloniti vozilo iz prometa. No, do toga danas ne bi trebalo doći jer su sva vozila, kaže, jutros prije puštanja u promet provjerena. Do pogreške je najvjerojatnije došlo zbog preuzimanja programske aplikacije nadogradnje sustava.
Lažne prijave građana
Isplati prethodi provjera prometa po vrijednosnoj kartici, a nakon utvrđivanja preplaćenog iznosa putnicima se doznačuje novac na tekuće račune. Neki su građani pokušali iskoristiti situaciju pa je bilo i lažnih prijava. No, svi su otkriveni jer je sustav izrađen tako da se svaka transakcija prati, kako na samoj karti tako i na uređajima u vozilima, istaknuo je Jurić.
Korisnici koji sumnjaju u ispravnost transakcije putem vrijednosne karte mogu se javiti Kontakt-centru i dalje na besplatan broj 0800 200 060.
>>ZET: Refundirat ćemo sredstva za krivo naplaćene vozne karte
