VIPnet je odgovorio na optužbu Udruge Telekom koja ih je prijavila Europskoj komisiji i HAKOM-u zbog kršenja uredbe o EU cijenama roaminga u EEA i EU zemljama.
Odgovor VIPneta prenosimo u cijelosti:
"Vipnet je u cijelosti i bez odstupanja izvršio sve promjene i implementaciju obveza roaminga u skladu s Uredbom (EU) br. 531/2012 Europskog parlamenta i Vijeća od 13. lipnja 2012. godine, u skladu s načinom i uvjetima implementacije kakvu su već prije izvršili operatori zemalja članica EU.
Svim korisnicima koji nisu imali uključene posebne cjenike roaminga, 1. srpnja automatski su primijenjene EU regulirane cijene za EEA zonu.
Prema Članku 8. spomenute Uredbe, svojim korisnicima koji su sami odabrali posebne cjenike roaminga omogućili smo aktivaciju osnovnog EURO cjenika od 1. srpnja 2013. i o tome ih obavijestili, ali odluku o tome koji je cjenik roaminga za njih povoljniji, ostavili smo korisnicima. Prema spomenutom članku, eksplicitno je navedeno da se korisnicima koji imaju odabrane posebne cjenike roaminga, EU regulirane cijene ne dodjeljuju automatski.
Članak 8. predmetne Uredbe definira sljedeće:
„3. Roaming providers shall apply a euro-voice tariff to all existing roaming customers automatically with the exception of such roaming customers who have already made a deliberate choice of a specific roaming tariff or package by virtue of which they benefit from a different tariff for regulated roaming calls than they would have been accorded in the absence of such a choice.“
Dodatno: Obrazloženje cjenika posebnih usluga roaminga
Posebne usluge roaminga osmišljene su tako da korisnicima, na temelju specifičnih potreba, omoguće dodatne pogodnosti u odnosu na osnovne cjenike s EU reguliranim cijenama (npr. niže cijene odlaznih poziva unutar EEA kod poziva duljih od 2 min., niže cijene SMS-a, MMS-a i MB-a, znatno niže cijene u susjednim nereguliranim zemljama: Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori,Makedoniji, Srbiji itd). Efektivna cijena ovisi o specifičnim potrebama korisnika te je korisnicima prepušten odabir one usluge roaminga koja je najpovoljnija za njih.
Primjerice, za EU i susjedne zemlje odlazni je poziv unutar EEA 1,49 kn/min uz naknadu za uspostavu poziva 1,99 kn. Za specifične potrebe, posebno poslovnih korisnika, ova je efektivna cijena niža od EU regulirane i to već pri pozivima koji traju više od 2 min, što je čest slučaj kod korisnika. Cijene SMS poruka, MMS i MB također su niže od EU reguliranih, uz dodatne pogodnosti nižih cijena u susjednim zemljama (koje nisu dio EU) u odnosu na osnovni EURO cjenik.
Drugi je primjer usluga Europa i BiH. Za segment korisnika koji primarno ima potrebu biti dostupan u inozemstvu, u sklopu ove usluge omogućene su znatno bolje cijene dolaznih poziva u odnosu na osnovne cjenike s EU reguliranim cijenama, s obzirom na to da u zoni Europa i BiH plaćaju naknadu za uspostavu poziva koja iznosi 2,99 kn, a nakon toga mogu neograničeno razgovarati za 0 kn po minuti.
>>Prijavili VIPnet zbog kršenja uredbe EU o cijenama roaminga!
>>HAKOM: Kazne do milijun kuna za kršenje Uredbe o roamingu
